最近发送Email附件时很多文件打不开也下载不了，只能用切换邮件乱码模式打开，如何解决？

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【学霸】随缘
最近几天公司很多电脑在发送附件时，多数出现文件打不开，只能用邮件乱码，我查了一下，文件名没有特殊符号，为什么老是出现附件文件名带一个？，只要是文件名最后有？，一定打不开

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:04:39
有这个就说明出现乱码了
按道理内部邮件不会有这个现象，这些应该是外部邮件

【学霸】随缘 2016-02-15 15:07:37
不是的，全是内部邮件
最近频繁了
怎么办
这是个大问题

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:08:58
是不是文件名太长了？

【学霸】随缘 2016-02-15 15:09:09
多长为好？

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:09:53
如果是内部邮件的话，发附件时，不要用附加的方式，用直接上传附件插入邮件正文的方式，就肯定不会有问题

【学霸】随缘 2016-02-15 15:11:08
即然这样可以解决，为什么不把2的按钮改在1上呢

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:11:24
用2
如果发送Email到外边，就必须用1
内部用户的话，用2会更好

【学霸】随缘 2016-02-15 15:12:59
能不能在1的后面加上2，分别为外部上传、内部上传
这样方便

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:13:18
用1的话，是标准Email处理方式，但效率低，容易出现乱码；
用2的话，只适合OA系统内部用户，但效率高，不会有乱码。
2是富文本编辑器提供的上传方式，不能单独拆出使用。

【学霸】随缘 2016-02-15 15:15:05
明白了

【学仙】点晴客服 2016-02-15 15:16:17
如果确定是内部使用的话，你可以发一个通知，告诉用户应该如何上传附件，几次后用户就习惯了。

该文章在 2016/10/11 12:11:20 编辑过